Desorganização, desencontros e até choro. Idosos e portadores de deficiência relatam um completo caos no atendimento prestado pela Associação das Empresas de Transporte Coletivo Urbano de Vitória da Conquista (Atuv) para atualizar o cartão especial do transporte púbico nos últimos dias.
O tumulto aumentou ainda mais, pois a data estipulada pela Atuv para fazer cadastro de biometria facial dos idosos beneficiários da isenção da tarifa do transporte coletivo vai só até o dia 30 deste mês.
No agência do Glauber Rocha, no bairro Brasil, um aviso dizia que o atendimento começaria às duas da tarde, mas nesse horário houve muita espera e reclamação. Há relatos de pessoas que passaram mal.
Os usuários se queixam que antes, o atendimento era realizado no Centro da cidade, por livre demanda, mas agora é apenas no Glauber Rocha, com senhas que são distribuídas 25 pela manhã e 25 à tarde
Muitos idosos são da zona rural e tem dificuldades de transporte, uma vez que os ônibus de volta para a casa, tem horário certo para partir.
Apesar de ser obrigação da Prefeitura ter feito, com meses de antecedência, uma eficiente campanha informativa nos meios mais populares de comunicação, o Coordenador Municipal de Transportes, Micael Batista, chegou a culpar os próprios usuários pela falta de informações. “Algumas pessoas não tem a orientação correta ou não se informam devidamente e busca o atendimento biométrico aqui na coordenação de transporte quando esse atendimento é na Atuv”, disse.
Micael Batista disse que providências serão tomadas junto ao prefeito Herzem Gusmão para dar atendimento digno. “Nós estávamos aqui internamente reunidos, justamente discutindo melhorias para esse atendimento, para dar um atendimento digno à população e depois dessa reunião interna também estaremos reunidos com o prefeito levando todas essas demandas relacionadas à questões de atendimento, já fizemos ampliação e agora precisamos melhorar sim, mas estamos imbuídos nessa melhora”, reconheceu.
CONFIRA NA ÍNTEGRA A MATÉRIA DA EQUIPE DO ‘BA TV’ DA TV SUDOESTE:
Desorganização e até ‘choro’ para atualizar cartão especial do transporte público from Núcleo Comunicação on Vimeo.