‘Danilo Pneus Borracharia’ aposta em loja conceito; Conforto, atendimento e limpeza


Quem disse que pra mexer com pneu tem que estar sujo de graxa e em um ambiente desorganizado? O empresário Danilo Bittencourt, que trabalha há 24 anos no ramo, prova que a visão de borracharia com sendo um local sujo e atendimento rústico é coisa do passado, pelo menos nas dependências de sua oficina.

Na ultima sexta-feira (29), Vitória da Conquista (BA) ganhou sua primeira borracharia conceito. “É pra impactar mesmo, para o cliente chegar aqui e se sentir impactado”, diz Danilo, responsável por praticamente toda a decoração temática da oficina.

As lojas conceito, ou flagship stores, proporcionam ambiente de aproximação entre marca e cliente, além de configurar tendência do mercado contemporâneo. A modernização dos espaços tem sido explorada pelos estabelecimentos que querem ser identificados dessa maneira.Nesse sentido, a loja conceito diferencia-se pelos seguintes aspectos: iluminação, música, ambiente, cheiro e atendimento personalizado.

Todos os detalhes na Danilo Pneus Borracharia remetem a  carros e motos. O piso lembra um grid de largada e os ‘puffs’ no formato de pneus trazem o colorido da marca da empresa. Uma luminária no teto em formato de roda de liga leve, também é um detalhe que impressiona os clientes. Quadros, miniaturas de carros e até um relógio feito de peças de engrenagem não deixam dúvidas do cuidado e bom gosto do local.

“Quem frequenta borracharia sabe que é um ambiente muito sujo, bagunçado, em que as pessoas só encontram um borracheiro sujo, então implementei essa ideia que tive há aproximadamente 02 anos atrás. Provavelmente é a segunda borracharia conceito do país. É um ambiente aconchegante, limpo, arejado com temática de carro, moto para melhor atender os clientes”. explica Danilo. “Tanto eu quanto os funcionários vamos trabalhar todos limpos, perfumados, para atender os nosso clientes da melhor forma possível. Nós oferecemos tudo o que uma borracharia pode oferecer, mas com o diferencial de atendimento, conforto e acima de tudo, solucionar os problemas dos clientes.”, ressalta.

O empreendedor conquistense não investiu apenas na decoração, mas também qualificou funcionários e adquiriu equipamentos de última geração. Além da mentalidade, a equipe teve que passar por uma mudança visual. Saíram as roupas sujas de graxa e entraram os uniformes personalizados com a nova logomarca da empresa, sempre impecáveis na limpeza.

Danilo acredita que a inovação, com ênfase na limpeza, conforto,  decoração e organização, fará com que o público feminino fique mais à vontade para realizar serviços na borracharia. “Principalmente as mulheres, tem muita dificuldade para ir em um ambiente de borracharia, por causa da sujeira.”, pontua Bittencourt.

Além do atendimento personalizado e profissional, o ambiente interno oferece sinal de WI-FI, uma TV com programação permanente e voltada para a temática de carros e motos, além de ‘cafezinho’, água gelada, ‘puffs’ para sentar, e claro, um bom papo. “Muitas vezes o cliente chega em um ambiente desse e fica em pé na porta, meio quieto, parado. Aqui a gente vai sempre dar muita atenção, tratando o nosso cliente com o a devida educação que ele merece ser tratado”, diz Danilo.

O empresário Edmilson Arruda, dono da rede ‘Óticas Vip’ e um dos pioneiros da implementação das lojas conceito na cidade, também esteve presente à inauguração da Danilo Pneus Borracharia e aprovou o projeto. “Realmente é muito diferente de tudo o que eu já vi. Eu me surpreendi ao entrar. Algo bastante inovador. Danilo está de parabéns, foi tudo iniciativa dele”, disse.

Para Edmilson, a Danilo mostra ousadia e criatividade. “Eu observo que as empresas de grande porte por aí afora, que lidam com esse tipo de trabalho,  não tem esse cuidado, esse zelo, essa limpeza e Danilo sai na frente se preocupando em dar esse espaço para seus clientes. Tenho certeza que a Danilo Pneus Borracharia vai fazer muito sucesso e logo vai precisar ampliar, pois à medida que um cliente conhece, vai informando para o outro o diferencial  e então o empreendedor é obrigado a ampliar o projeto”, opina o dono da ‘Oticas Vip’, que ainda brinca: “Pode ter certeza, num ambiente desse aqui, enquanto o borracheiro faz o serviço do meu carro eu vou poder esperar, usando o wi-fi, sentado confortavelmente vendo a TV,  não vou trocar um espaço desse por outro qualquer outro”, diz sorrindo.

A Danilo Pneus Borracharia fica na Avenida João Pessoa, 749, próximo ao ‘Tiro de Guerra e oferece aos clientes balanceamento, venda de pneus novos e reformando a frio, remoldados, pneus de motocicletas novos, vulcanização e outros serviços. “Faço tudo o que as outras borracharias fazem, mas com um diferencial e para saber qual é, só mesmo vindo aqui conferir”, desafia Bittencourt.

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